„Tildės Biuro“ techninė pagalba

Pagalba telefonu

Registruotiesiems vartotojams nemokama techninė pagalba teikiama telefonu (8~5) 274 03 64 kiekvieną darbo dieną nuo 9 iki 18 val.

Jei klausimas susijęs su „Tildės Biuro“ naudojimo problemomis, patartina, kad skambindami būtumėte prie savo kompiuterio ir šalia turėtumėte „Tildės Biuro“ kompaktinį diską bei vartotojo dokumentus. Gali būti reikalinga tokia informacija:

• „Tildės Biuro“ kopijos registracijos (serijos) numeris. Registracijos (serijos) numeris yra nurodytas registracijos kortelėje.
• Organizacija ar privatus asmuo, kurio vardu įregistruota „Tildės Biuro“ licencija.
• Operacinė sistema, kurioje naudojamas „Tildės Biuras“.
• „Tildės Biuro“ versija. Versijos numeris yra nurodytas registracijos kortelėje.
• Problemos aprašas, įskaitant tikslų kiekvienos ekrane pasirodžiusios žinutės tekstą.
• Veiksmai, kaip bandėte išspręsti problemą.

Licencijavimas verslui ir mokslo įstaigoms

Licencijos

Jei jūsų įmonė turi daugiau nei vieną kompiuterį, būtų žymiai efektyviau įsigyti „Tildės Biuro“ programinės įrangos licenciją. Licencija yra dokumentas, suteikiantis teisę naudoti programinę įrangą licencijoje nurodytame kompiuterių skaičiuje.

Licencijų skaičius turi atitikti kompiuterių, kuriuose įdiegta programinė įranga, skaičių.

Svarbu tai, kad norėdama turėti diegimo DVD įmonė turi įsigyti bent vieną visą programinės įrangos versiją.

Licencijų kaina priklauso nuo įsigyjamų licencijų kiekio. Yra šios licencijų kainų kategorijos:

•  Nuo1 iki 5 kompiuterių;
•  nuo 6 iki 30 kompiuterių;
•  nuo 31 ir daugiau kompiuterių.

„Tildės Biuro“ licencijų tipai:

• Visa versija (Retail)
  
  Įsigiję visą „Tildės Biuro“ versiją, gausite programinės įrangos diegimo DVD, vartotojo vadovą ir vienos darbo vietos licenciją.
  Rekomenduojame išsaugoti originalų diegimo DVD ir licenciją, įrodančią „Tildės Biuro“ programinės įrangos legalumą.
   
• OEM versija su naujai įsigyjamu kompiuteriu
  
  „Tildės Biuro“ OEM versija leidžia išnaudoti visas „Tildės Biuro“ programinės įrangos funkcines galimybes. Šią programinę įrangą, perkant kartu su kompiuteriu, galima įsigyti už mažesnę nei įprastai kainą. Įsigydami kompiuterį, įsitikinkite, kad pakuotėje yra vartotojo vadovas ir licencija. OEM versija turi būti įdiegta kompiuteryje arba diegimo DVD pridėtas prie pakuotės.

„Tildės Biuro“ licencijų nuoma

Siūlome naudotis „Tildės Biuro“ licencijų nuoma, kuri suteiks galimybę sutarties galiojimo metu naudotis naujausiomis „Tildės Biuro“ versijomis ir atnaujinimais visuose įmonėje esančiuose kompiuteriuose, nepriklausomai nuo vienų metų licencijos sutartyje nurodyto kompiuterių skaičiaus.

„Tildės Biuro“ licencijos nuomos sutartis sudaroma trejiems metams.

„Tildės Biuro“ licencijos nuomos mokestis mokamas kartą per metus pagal kainoraštį.

Versijos atnaujinimas

Naujos „Tildės Biuro“ programinės įrangos versijos atnaujinimai yra leidžiami reguliariai. Jeigu naudojatės programine įranga, siūlome jums įsigyti atnaujinimus už specialią kainą. Įsigyjant atnaujinimus, taip pat bus atnaujintos ir licencijos.

Licencijavimo tvarka norintiems įsigyti „Tildės Biurą 2009“:

• vienai darbo vietai – visas „Tildės Biuro 2009“ paketas;
• daugiau nei vienai darbo vietai – visas „Tildės Biuro 2009“ paketas + papildomas „Tildės Biuro 2009“ vardinių licencijų skaičius;
• perkantiems naują kompiuterį – „Tildės Biuro 2009“ OEM versija;
• jau įsigijusiems „Tildės Biuro 2009“, „Tildės Biuro 2004“ arba „Tildės Biuro 2006“ vardines licencijas, siūlome plėtotės į „Tildės Biuras 2009“ licencijas;
• jau įsigijusiems visą „Tildės Biuro 2001“, „Tildės Biuro 2004“ arba „Tildės Biuro 2009“ paketą, siūlome plėtotę į „Tildės Biurą 2009“;
• „Tildės Biuras“ suteikia galimybę naudotis naujausia „Tildės Biuro“ versija visuose įmonėje esančiuose kompiuteriuose iš karto po jos išleidimo;
• jeigu per metus jūsų įmonė įsigys daugiau kompiuterių su „Tildės Biuro“ programine įranga, jų išperkamosios nuomos mokestis bus pridedamas prie kitų metų įmokos;
• galite pirkti naują arba keisti seną programinę įrangą, kadangi licencijos nėra susijusios su konkrečia programine įranga, tai yra numatyta „Tildės Biuro“ licencinės sutarties OEM versijoje;
• išperkamoji nuoma yra patogus licencijavimo metodas sudarant biudžetą, nes galite planuoti „Tildės Biurui“ skirtą  įmonės biudžetą trejus metus į priekį;
• „Tildės Biuro“ licencijos išperkamosios nuomos sutartis siūlo patogų licencijavimo būdą, kuris mažina laiko sąnaudas ir programinės įrangos administravimo išlaidas.
• sutarties galiojimo metu turite teisę gauti konsultacijas dėl programinės įrangos. 

Pastabos:

Licencijų įsigijimo nuolaida švietimo įstaigoms suteikiama remiantis mokymo ar kultūros įstaigos prašymu.

Įmonės, norinčios išbandyti „Tildės Biurą 2009“, gali kreiptis telefonu Vilniuje (8 ~ 5) 274 03 62 arba elektroniniu paštu biuras@tilde.lt,

„Tildės Biuro 2009“ OEM versija gali būti parduodama tik su nauju kompiuteriu.

„Tildės Biuro“ informacija

Telefonas: +370 5 274 03 65
El. paštas biuras@tilde.lt